SNSとはソーシャル・ネットワーキング・サービス（英語: Social Network Service）の頭文字をとったもので、社会的ネットワークをインターネット上で構築するサービスの事。日本ではmixiやgreeが有名です。
具体的にSNSは、各個人がホームページを持ち、日記を書いたり、コミュニティー、写真集、メッセージのやりとり等が行えるものです。
これを旅館内でのクレーム記録やコミュニケーションツールとして活用してみてはいかがでしょうか。
従業員数が多い旅館などでは、お互いのコミュニケーション不足を解消する為にも、SNSの活用をオススメします。
嫌いなあの人も、自分と同じ趣味があったりすると、妙に親近感が沸いたりするものです。
そんなプライベートも共有するという事が、同じ職場で働く者同士としては大事な要素の一つなのではないかと思います。
また、従業員同士を刺激するためにもSNSの導入は効果的です。
同族経営でいままでやってこられた方も、いつまでもオーナーであるわけではありません。経営的な事までも明記しておくと、引継ぎなどもスムースに行えます。
新人はいち早く、旅館内でのルールや、これまでの出来事が手に取るように分かり、先輩方の嗜好までも把握できるのです。
SNSで出来事を書く場合は、クレームのみを共有するのではなく、良かった事もどんどん書きます。
それによって感化され、みんなのモチベーションも上がります。
SNS内では検索も出来ますので、調べ事などをするときにも便利です。
あげればメリットは他にも沢山あります。
すでに導入されている旅館もあるかとは思いますが、参考にしてみてください。
また、導入に関してご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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