先日、調査へ行った旅館で気になった事があります。それは、雰囲気作りが出来ている部分と出来ていない部分のギャップが激しかったという点。

例えば、1階のホールにあるトイレへ行く通路は、灯籠や砂利や竹などで、「和」な感じを程よく演出してありました。
しかし、いざトイレの中に入ってしまうと、そこは昔の小学校のトイレのような、蛍光灯が切れかかった薄暗さと、ホコリまみれの換気扇と、悪臭で・・・そのギャップにひどく違和感を感じました。

こういう部分で、うわべばかりを良く見せようとしているのが手に取るように分かってしまします。

私が旅館経営者なら、従業員がやらなくても、自分でトイレにも砂利を敷き、竹やすだれ等でアルミむき出しの窓を隠し、照明も蛍光灯から雰囲気のある照明へ変えるでしょう。手作り感は否めないですが、そこには心が見えると思います。

それほど大きくない旅館だと、改修費用が捻出できないという所も多いはずです。しかし、手作り感があっても、一生懸命演出しようとしてるんだなぁという事が感じてもらえば、それはそれで心地いいはずです。

一番危険なのは、業者任せになっている旅館です。自分達で何かを演出しようとはしません。従業員の中には意外とインテリアやデザインセンスのある人がいるもので、そういう従業員からの意見をどんどんと取り入れている所はしっかりと対策が出来ています。

そういう、人間味のある気配りを、もっともっと大事にして欲しいと思います。これは、小さな旅館よりは、中規模な旅館に多く見られる事ですので、一度見直してみてはいかがでしょうか。

せっかくの旅行者に違和感を感じさせない様、心がけ一つで変わるということを認識してもらえたらと思います。
日本にある旅館として、もっともっと雰囲気が素敵な旅館が増えることを願っています。